Policy

日本のラブホテルは簡素でプライバシー重視です。Charmeは通常のラブホテルが深夜チェックイン・一泊のみであるのに対し、早めのチェックインと長めの滞在が可能で、より柔軟で快適な滞在を提供します。

Love hotels in Japan are simple and privacy-focused. Charme lets you check in earlier and stay longer than typical love hotels (which usually allow late-night check-in and one-night stays), offering a more flexible, comfortable experience for travelers.

✹ ゲストアクセス＆登録 / Guest Access & Registration

✷ Charmeはプライバシーを重視する施設です。客室は大人2名までで、登録済みの成人のみ入室できます。/ Charme is privacy-focused; rooms are for up to two adults, and only registered adult guests may enter.

✷ 全ての宿泊者はチェックイン前にオンライン登録と有効な身分証（パスポート、在留カード、運転免許証）の提示が必要です。登録フォームに氏名・現住所・連絡先を必ずご入力ください。/ All guests must complete online registration and provide a valid ID (passport, residence card, driver’s license), full name, current address, and contact details before check-in.

✷  必要な登録・身分証確認が完了してからチェックイン方法をお送りします。登録未完了の場合は入室できません。/ Check-in instructions are sent only after registration/ID is completed. Entry is not permitted without registration.

✷ 登録は旅館業法に基づく法的義務であり、取得した情報は機密として取り扱い、行政からの正式な要請があった場合にのみ提供します。/ Registration is required by Japan’s Hotel Business Act; data is kept confidential and provided to authorities only if requested.

✹ 年齢・言語 / Age & Language

✷ 最低宿泊年齢：18歳。/ Minimum age to stay: 18years.

✷フロントの英語対応は限られます。英語サポートが必要な場合は到着前にご連絡ください。/ Front desk staff have limited English. Contact us before arrival if you need assistance.

✹ チェックイン／チェックアウト / Check-in & Check-out

✷ チェックイン：16:00以降。チェックアウト：11:00まで。清掃・入替のため時間は厳守してください。/ Check-in from 4:00 PM; check-out by 11:00 AM. Times are strictly enforced for cleaning and turnover.

✷  早めのチェックイン・レイトチェックアウトは事前にご依頼ください。無断超過は延長料金4,000円／時間（税抜）を請求し、最初の15分から課金します。/ Request early check-in/late check-out in advance. Unapproved overstays incur 4,000 JPY/hr (tax excl), charged from the first 15-minute delay.

✷ 深夜（0:00以降）到着の場合は事前にご連絡ください。遅チェックイン手配と鍵受け渡しを調整します。/ Notify us of arrivals after midnight so late check-in can be arranged.

✹ アメニティ / Amenities

✷  無料提供：シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、バスタオル、ヘアドライヤー、使い捨てスリッパ、バスローブ、歯ブラシ・歯磨き粉、客室内のコーヒー。/ Complimentary: shampoo, conditioner, body wash, bath towels, hair dryer, disposable slippers, bathrobe, toothbrush & toothpaste, and in-room coffee.

✷タオルは滞在中の使用に限ります。持ち出し・紛失・著しく汚れての返却は料金対象です（バスタオル2,000円、フェイスタオル1,000円／税抜）。紛失品は実費請求する場合があります。/ Towels are for in-stay use only; taken/lost/soiled towels are charged (bath towel 2,000 JPY; face towel 1,000 JPY; tax excl).

✷ ミニ冷蔵庫の有料表示品は、隔室を開けた時点で課金されます（誤開けも含む）。/ Mini-fridge marked items are charged when the compartment is opened, even by mistake.

✷ 各階に電子レンジ、501号室は客室内にも電子レンジがあります。1階エレベーター横にティーサービス（501号室は客室内にあり）。使用後は汚れをお片付けください。/ Microwaves on each floor; room 501 has an in-room microwave. Tea service by the 1F elevator; room 501 includes in-room tea.

✷ 無料駐車場あり（要予約時確認）。/ Free parking available—confirm at booking. 

✷ 荷物預かりはありません。デイユースは近隣のコインロッカーをご利用いただくか、別途代替手配をしてください。ご案内は別途いたします。There is no luggage storage service; please use nearby coin lockers for day storage or arrange an alternative — we can provide guidance separately.

✹ 行動・騒音・近隣配慮 / Conduct, Noise & Neighborhood Respect

✷ 常に騒音を控えてください（大声、音楽、ドアの乱打等）。/ Keep noise to a minimum (loud voices, music, slamming doors).

✷ 違法行為や近隣に迷惑をかける行為は禁止です。苦情があれば介入・サービス停止・退去の措置を取る場合があります。/ Illegal or offensive behavior is prohibited; complaints may lead to intervention, service suspension, or eviction.

✷ 客室内は靴禁止です。入口のスリッパをご使用ください。/ Shoes are prohibited in rooms; please use slippers at the entrance.

✹ プライバシー・撮影・訪問者 / Privacy, Photography & Visitors

✷ 共用部（廊下、出入口、共有スペース）での撮影は、他の宿泊者のプライバシー保護のためご遠慮ください。/ Please avoid photographing/videoing hallways, entrances, and common areas to protect other guests’ privacy.

✷ チェックイン後の未登録訪問者の立ち入りは禁止です。/ Unregistered visitors are not allowed after check-in.

✹ 客室の管理・清掃・損害料金 / Room Care, Cleaning & Damage Fees

✷ 長期滞在の清掃は3日に1回、タオル交換は毎日無料で行います。/ Cleaning for long stays: every 3 days. Free towel change daily.

✷ 通常使用を超える汚損・破損は請求対象となります。基本の損害料金は5,000円〜（税抜）です。/ Visible staining, burns, or deliberate damage will incur charges. Baseline damage fee from 5,000 JPY (tax excl).

✷ 例：大量の血液や嘔吐による徹底清掃、たばこの焦げ、ヘアダイ等の漂白シミ、家具破損、大量のべたつき汚れなどは追加請求や特別清掃の対象です。/ Examples: heavy blood/vomit, cigarette burns, bleach/hair-dye stains, broken furniture, or large sticky spills may incur extra charges or special cleaning fees.

✹ 飲食・ベッド利用 / Eating, Drinking & Bed Policy

✷ ベッドでの飲食は禁止です。汚れはリネン交換料の対象となります。/ Do not eat in bed. Food/grease stains on bedding will incur linen replacement charges.

✷ 飲み物・軽食は可能です。トレーやテーブルをご使用いただき、こぼした場合は速やかにお片付けください。/ Drinks and light snacks allowed—use trays/tables and clean spills immediately.

✹ 喫煙 / Smoking

✷ 客室内での喫煙は原則可能ですが、ベッドでの喫煙は厳禁です。喫煙による損傷（焦げ穴、強い臭気で専門清掃が必要等）は請求対象となります。/ Smoking is generally allowed in rooms, but strictly not in bed; smoking-caused damage will be charged.

✷ 清掃・換気は行いますが、残留臭を理由とした返金や部屋変更はできません。/ Rooms are ventilated between stays; faint residual smoke odor is not eligible for refunds or room changes.

✹ セキュリティ・鍵・貴重品 / Security, Keys & Valuables

✷ 外出時は鍵をフロントにお預けください。鍵紛失は10,000円（税抜）を請求します。/ Deposit the room key with reception when leaving. Lost key fee: 10,000 JPY (tax excl).

✷ 貴重品は客室内金庫をご利用ください。未施錠の貴重品の紛失・盗難・破損について当施設は責任を負いません。/ Use the in-room safe for valuables. The hotel is not liable for unsecured lost/stolen items.

✹ ゴミ・廃棄・不法投棄 / Trash, Disposal & Prohibited Dumping

✷ 廊下や屋外でのポイ捨て、吸い殻の放置はご遠慮ください。/ Do not litter or discard cigarette butts in hallways or outdoor spaces.

✷ 粗大ゴミの無断放置は禁止です。無断で放置・処分する場合の回収費は5,000円〜（税抜）を請求します（事前相談が必要です）。/ Leaving oversized items without arrangement is prohibited; removal fees start from 5,000 JPY (tax excl). Including a suitcase.

✷ トイレにはトイレットペーパーのみを流してください。生理用品・ウェットティッシュ等は流さないでください。/ Flush only toilet paper. Do not flush sanitary products, wipes, or other foreign objects.

✹ 写真・返金・苦情対応 / Photos, Refunds & Complaints

✷ 掲載写真はイメージです。実際の内装やレイアウトが若干異なる場合があります。/ Listing photos are illustrative; actual room decor/layout may vary slightly.

✷ チェックイン後の主観的な不満（軽微な臭い等）による返金はできません。/ No refunds for subjective complaints after check-in.

✷ 設備不良やリネンの不備など客観的な問題は速やかにご連絡ください。滞在中に対応を試みます。/ For objective issues (damaged fixtures, unclean linens), contact us immediately so we can attempt to resolve them during your stay.

✹ 営業停止・補償 / Compensation & Business Suspension

✷ ゲストの行為により営業を一時停止する必要が生じた場合（警察対応、全面修理等）、当該期間の宿泊料・修理費・営業損失等を請求することがあります。/ If guest behavior forces suspension of operations (police involvement, major repairs), we may charge for accommodation, repairs, and lost revenue.

✷ 再開に必要な修理や特殊清掃の費用は責任者に請求します。/ Costs for repairs or specialized cleaning required to reopen will be billed to the responsible guest.

✹ 忘れ物・備品の持ち帰り / Forgotten Items & Taking Hotel Equipment

✷ 施設備品の持ち帰りは有償請求します。忘れ物は保管期間2週間で、その後処分する場合があります。心当たりがある場合は速やかにご連絡ください。/ Taking hotel equipment will be charged. Forgotten items are held for 2 weeks and may be disposed of afterward—contact us promptly if you left something.

ご不明な点や英語サポートが必要な場合は、予約前にご連絡ください。

Please contact us before booking if you need clarification and/or English assistance.

For the complaints and consultation for this privacy policy, please send an e-mail to the address below.

Mail Address: info@craftflat.com

2026 May 1